一格一員，一員多能，小網格里發揮著大能量。基層社區網格員，與居民群眾打交道Z多的人，他們是居民生活的“百事通”、社區平安的“千里眼”、化解矛盾的“W能鑰匙”。近日，龍東街道北一社區網格員巡查時，接到居民反映，該社區一居民家中管道堵塞。了解情況后，網格員和社區書記D一時間趕到現場。經查看，是居民家自行改造的下水管道破損導致管道堵塞，如果不及時維修，會造成污水漫溢，嚴重影響居民生活。為防止危險發生，社區一方面D一時間組織工作人員在挖開管道周圍擺放多個路障，另一方面及時在居民微信群發布通知，提醒居民出行注意A全。由于破損管道與自來水管道緊鄰，如果不及時處理很可能會污染自來水源，同時也會影響居民的正常生活，引發潛在的矛盾。社區網格員立即將情況上報到辦事處城管辦。街道領導接到社區情況匯報，非常重視，街道城管辦主任到現場指揮。施工隊員迅速開展維修工作，重新鋪設下水管道。直到傍晚，破損的三處下水道已全部修復，污水開始落入下水井。
從發現問題到問題解決，24小時的有效率讓居民十分滿意，對社區和街道的服務連連點贊：“社區把我們居民的事當作自己家的事，我們心里很感動。”下一步，龍東街道將繼續關注廣大居民群眾的實際需求，努力實現基層服務工作既有高度又有溫度；既接地氣又聚人氣，解決居民“急難愁盼”的問題，不斷提高轄區群眾的獲得感、幸福感。
小社區、大社會，小網格、大擔當。這張“網”裝的是老百姓柴米油鹽的日常小事；眾多“格”記錄的是每個居民的所需、所期、所盼。在這平凡的網格里，網格員們用真誠和汗水堅守崗位，守護著居民的健康、平安。
